Business Excellence und EFQM

"...Mitarbeiter brauchen die Möglichkeit zum Mitdenken und Mitentscheiden. Menschen haben das Bedürfnis, nicht nur manuell, sondern auch geistig zu arbeiten."

Ziele

Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) zur Bewertung von Managementsystemen ist international als Richtlinie und Zielsystem für die Einführung von Total Quality Management (TQM) anerkannt. Die Kriterien dieses Modell decken alle inhaltlichen Schwerpunkte eines Managementsystems ab. Darüber hinaus wurde diesem Modell ein Bewertungsmaßstab hinterlegt, der es dem Management ermöglicht, die Leistungsfähigkeit des eigenen Systems zu hinterfragen und detailliert transparent zu machen.
Viele Unternehmen haben eine Vision formuliert, um die Grundwerte und Auffassungen des Unternehmen allen Mitarbeitern mit auf den Weg zu geben.
Ein solches Statement beschreibt Zielgruppen, Kernkompetenzen und Produktschwerpunkte. Doch es erweist sich als schwierig, den Mitarbeiter diese Vision so zu vermitteln, dass sie diese in ihrer täglichen Arbeit umsetzen und anwenden können.