Entwickeltes Vorgehensmodell für die KABA Analyse

Auf Grundlage des Analyseverfahrens KABA ("Kontrastive Aufgabenanalyse im Büro Der KABA-Leitfaden Grundlagen und Manual" von Heiner Dunckel, Walter Volpert, Martina Zölch, Ulla Kreutner, Cordula Pleiss und Karin Hennes. Zürich: Verlag der Fachvereine, 1993) haben wir ein Vorgehensmodell zur Durchführung einer KABA Analyse aus unseren Projekterfahrungen entwickelt. Dieses Vorgehensmodell gliedert sich in die folgenden fünf Schritte:

Schritt 1: Bestandsaufnahme und Testvorbereitung

Zunächst werden prozessbezogene Testszenarien in Abhängigkeit vom Stand des Systemaufbaus entwickelt. Definierte Mitarbeiterrollen werden in Bezug auf Soll- und Ist-Zustand betrachtet. Außerdem werden Geschäftsprozesse (Teilprozesse) oder zu testende Arbeitsplätze identifiziert.

Schritt 2: Durchführung der KABA Analysen

Das Analyseverfahren KABA ist eine Kombination aus Befragung und Beobachtung d.h. die für die Bewertung der Arbeitsaufgabe erforderlichen Informationen werden von dem Untersucher im Dialog mit dem/der MitarbeiterIn während der Beobachtung der Arbeitstätigkeit erhoben. Die TestmitarbeiterInnen werden daher zunächst in das Analyseverfahren KABA eingewiesen und für die durchzuführende Analyse sensibilisiert.

Schritt 3: Auswertung der KABA Analysen

Die ausgewerteten und dokumentierten Ergebnisse werden den TestmitarbeiterInnen anschließend zur Verfügung gestellt und gemeinsam überprüft. Zu jedem Gestaltungsmangel werden nun Verbesserungsvorschläge erarbeitet.

Schritt 4: Festsetzen der Verbesserungsmaßnahmen

Organisatorische Maßnahmen zur Umsetzung der Gestaltungsvorschläge werden festgelegt und eine Einführungsstrategie entwickelt. Gegebenenfalls ist ein Schulungs- und Qualifikationsplan zu erstellen. Die einzelnen Maßnahmen werden mit Zuständigkeiten und einer Terminierung versehen.

Schritt 5: Verifizierung und Überprüfung

Schließlich werden die Verbesserungsmaßnahmen verifiziert und die Beseitigung der Mängel kontrolliert. Ein Abnahmetests dient der Ergebnisüberwachung.